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电商运营的工作内容有哪些?

发布时间:2021-08-18

①店铺运营

对于电商运营来说,日常的店铺运营是必不可少的,主要在于商品的上下架,评论反馈,库存查点,与美工进行详情页的制作等,都是每天必须要检查的工作。


店铺:每日对于店铺进行检查,注意提醒区信息,及时处理用户的投诉,举报情况,保证店铺出现违规隐患。

详情页:店铺详情页的查看,确定店铺的报备情况,首页活动页面链接入口是否正常。

库存:明确商品的库存数量,对店铺的商品进行重复检查,根据产品的周期,进行无销量产品的下架和上新。

优化:对商品标题的优化,获取用户的更多关注,匹配合适的关键词,注意产品的评价,和用户的咨询反馈。


②活动运营

活动运营是吸引流量,销售产品的有效方式之一,不管活动大小,都能够有利于产品更好的进行销售,一般有秒杀活动、打折活动、发布优惠券等等形式。


报名:争取平台的资源,需要依据市场发展情况和店铺自身的情况来选择合适的活动方式。

复盘:活动结束之后,要对活动进行复盘,对活动进行分析,找出优势和不足,为下次活动做基础。


③引流推广

流量是电商运营的重中之重。目前主要的流量渠道有自然搜索、付费、甚至还有外部引流。


作为电商运营,在日常工作中,我们需要熟悉各种引流推广渠道,比如自然搜索、直通车、钻展等。另外我们也要了解自身店铺和产品的属性,知道店铺和产品适合什么样的推广渠道,哪种推广渠道能带来健康的、更有价值的流量。


④数据分析

在电商运营的工作中,我们也需要时刻关注店铺数据,比如,店铺访客数、各流量变化、店铺的成交金额、店铺层级、行业大盘、流量流失情况等等。


我们需要看店铺数据变化是否在正常范围之内,如果出现异常,我们需要及时定位原因,并进行调整优化。

另外,我们也要通过一些第三方软件查看客服数据,比如,售前售后的平均数据、每个人的转化、接待情况等等,如果转化率掉了,我们就需要查看聊天记录,是哪里出了问题以及我们也要观察竞争对手的数据,比如他们最近在推什么产品,用了哪些推广手段,直通车、钻展、淘客、超级推荐、直播带货等等,主推款的成交关键词是什么。